Kundenservice

Der LUBING Kundenservice:

* Ihr erster Kontakt bei allen technischen Fragen.

* Koordiniert die Kommunikation zu den Teamleitern.

* Fragen zu Aufträgen und Lieferzeiten können hier nicht beantwortet werden.

 

Unser Service für Sie: Hier bekommen eine schnelle Antwort in allen Fragen der technischen Unterstützung!

Tel: +49 5442 / 9879-789

 

Neuer Service für Sie:

LUBING Helpdesk

 

LUBING WhatsApp Business

LUBING bietet seinen Kundenservice jetzt auch per WhatsApp an. Damit sollen die Nutzer einen weiteren Weg (neben Telefon und E-Mail) bekommen, über den sie die Hotline erreichen können.

Unser Serviceteam ist unter der Rufnummer +49 171 22 16 195 per WhatsApp erreichbar. Diese Nummer muss im Telefonbuch des Handys abgespeichert werden und wird anschließend in der Liste der verfügbaren WhatsApp-Kontakte erscheinen.

 

Zu diesen Zeiten ist der WhatsApp-Chat erreichbar

Unser Serviceteam ist zunächst Werktags von

Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8:00 bis 16:30 sowie

freitags zwischen 8:00 und 15:00 erreichbar.

Kunden können ihre Anliegen auch außerhalb dieser Zeiten per WhatsApp hinterlassen. Eine Antwort erhalten die Nutzer dann schnellstmöglich, am jeweils nächsten Werktag.

Die Service-Mitarbeiter antworten nur innerhalb einer bereits gestarteten Konversation und schreiben Kunden nicht von sich aus an. Dabei ist die Historie immer verfügbar, sodass die Kunden ihr Anliegen nicht neu erklären müssen. Die Mitarbeiter sehen neben der Chat-Historie, der WhatsApp-Rufnummer und den im Messenger hinterlegten Namen, keine weiteren Daten.

 

Themen für den Support per WhatsApp

Das Themenspektrum, das sich über den Messenger-Chat klären lässt, umfasst alle Fragen der technischen Unterstützung. Dies reicht von technischen Fragen bis hin zu technischen Dokumenten oder Tipps und Tricks zur Montage oder Nutzung unserer Produkte. Hierbei ist die einfache und schnelle Übermittlung von Fotos sicher einer der ganz großen Vorteile.

Fragen zu Aufträgen und Lieferzeiten können hier nicht beantwortet werden.

LUBING Helpdesk

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